一、基础便民设施

（一）便捷导览：万源保卫战战史陈列馆馆区设有游客中心（免费Wi-Fi全覆盖）。游客中心功能布局台清晰标注卫生间、休息区、母婴室等关键位置，大厅内还设置了电子触摸屏，操作即可查询相关旅游景区信息、实时定位所在位置，并获取周边服务设施引导。

（二）舒适休憩：游客中心内设有休息区域，让您在参观间隙能惬意放松身心，缓解旅途疲劳。同时，免费提供饮用水，冷热水一应俱全，满足您随时补充水分的需求。

（三）无障碍通行：秉持人文关怀理念，本馆精心打造无障碍环境。入口处设有轮椅专用通道，平缓顺畅，方便行动不便人士进出；且在服务台可免费借用轮椅、拐杖等辅助器具，确保特殊群体也能无忧畅游。

二、贴心日常服务

（一）存包服务：为减轻您的参观负担，游客中心设有智能存包柜，操作简便，通过扫码或输入验证码即可轻松存取个人物品。存包柜大小规格多样，足以容纳背包、手提袋等常见随身物件，并有专人看管，保障物品安全。

（二） 失物招领：若您不慎遗失物品，无需担忧，游客中心设有专门的失物招领处，工作人员会悉心收集、妥善保管各类失物，并通过馆内广播、社交媒体平台及时发布失物信息，方便失主快速找回。

（三）免费 Wi-Fi：全馆覆盖高速无线网络，连接便捷，无密码验证。您在参观过程中，可随时使用手机、平板电脑等设备上网，查阅展品补充资料、分享参观心得至社交平台，让精彩瞬间即刻传递。

（四）亲子便利：针对家庭参观，馆内专门开辟了图书角，摆放着富有教育意义的儿童读物，涵盖多种文化知识，让孩子们在趣味互动中提前预热、激发对参观的兴趣。同时，部分展厅设有一体机，可供家长与孩子共同操作体验，加深对历史文化的理解。此外，婴儿车可免费借用，且游客中心设有家庭卫生间和母婴室，环境温馨私密，配备哺乳椅、换尿布台、温奶器等设施，满足宝妈奶爸们的育儿需求。

（五）医务室守护健康：馆内游客中心设立专门医务室，位置醒目且易于抵达，临近展厅与公共活动区域，方便游客在身体突发不适时能迅速求助。医务室内部配备齐全基础诊疗设备，像电子血压计、血糖仪、听诊器、体温计等，能对常见疾病如中暑、低血糖、轻微外伤等及时做出诊断与初步治疗；处置室储备充足急救药品、消毒用品、绷带、创可贴等医疗物资，满足应急处置需求，为游客参观之旅筑牢健康防线。

（六）文创产品展示：其文创产品涵盖文具、服饰、家居用品和创意纪念品等，以独立展示区展现丰富红色文化内涵，让红色文化借便民服务与文创产品融入大众生活，传承红色基因。

三、咨询与反馈

（一）咨询台服务：在游客中心大厅中央，设有醒目且专业的咨询台，工作人员热情好客、训练有素，能为您解答关于展览内容、参观路线、开闭馆时间等各类疑问，提供一站式贴心服务。

（二）意见反馈渠道：本馆高度重视每一位参观者的意见与建议，在馆内设置意见簿，同时您也可通过陈列馆官方网站、微信公众号留言反馈板块，畅所欲言，无论是对便民服务的夸赞，还是改进期望，我们都会认真对待、及时处理，并将处理结果向您反馈，不断优化服务品质，只为给您带来更优质的参观体验。